September 5th, 2019

black&white

Такой разный клиентский сервис

Очень часто мы бываем в роли клиентов, когда оплачиваем какую-либо услугу или нам оказывают сервис. Почему-то с клиентов всегда хотят содрать побольше денег и побыстрее их, эти самые деньги получить. В ответ почти всегда забывают, что сервис тоже должен быть оказан на должном уровне. Очень часто, как показывает практика и жизненный опыт, нужно пообщаться на повышенных тонах или даже устроить скандал, чтоб добиться того, за что ты заплатил свои кровные.

Приезжаю летом в пансионат. Живем в том же номере, как и в прошлом году. В комнате есть две кровати, две тумбочки и один стул. В прошлом году их было два, поэтому наличие одного категорически не устраивает. Иду вниз к администратору, та быстро прикрывается вывеской «моя хата с краю, я ничего не знаю» и отправляет меня к заведующей хозяйственной частью. Collapse )